BCC|MyNet

Transparenz für den Kunden

Für die BCC GmbH integrierte fishfarm netsolutions ein umfangreiches Kundenserviceportal in die Website des Unternehmens. Dieses Portal ermöglich dem Kunden, Support-Tickets zu erstellen oder den Status aktueller Störungsmeldungen einzusehen.

PHP und Java wachsen zusammen

Das Service-Portal ist direkt über die BCC-Website zu erreichen. Kernaufgabe war die Anbindung an das auf Java basierende interne System von BCC. Die Lösung: Eine CMS-Extension, die per PHP-Java-Bridge das vorhandene CRM nutzt. Der daraus resultierende Vorteil ist die nahtlose Integration von Website, Kundenportal und CRM.

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